Conseil en

Conduite du changement

Christophe est intervenu chez Coty sur l’une des Business Unit, dans le cadre d’un projet de changement de stratégie lors de la séparation d’une branche d’activités du groupe.

Objectif : favoriser avec efficacité le changement d’organisation du point de vue des processus opérationnels, mais aussi du SI, du juridique, en ce qui concerne aussi, bien sûr, les RH, les finances, la planification, l’approvisionnement, les ventes et le service client.

L’implémentation d’un système ERP (Enterprise Resource Planning) tel que SAP peut être une entreprise complexe et de grande envergure. Pour assurer le succès de ce projet, il est crucial d’embarquer efficacement les équipes impliquées.

Dans cet article, nous explorerons les stratégies clés pour présenter le projet SAP à vos équipes, les impliquer dans son élaboration et les bénéfices qu’une telle implémentation peut apporter à une entreprise de petite taille.

Selon Elizabeth Kubler-Ross, psychiatre helvético-américaine, tout changement vécu qu’elle qu’en soit la nature implique une forme de deuil et peut s’accompagner des émotions suivantes : le déni, la colère, le marchandage, la tristesse, la résignation (le choix), l’acceptation, l’intégration et enfin, l’action.

Pour permettre une adhésion par les utilisateurs impactés, le changement doit donc être accompagné et non imposé.

Ainsi, comment impliquer les collaborateurs à devenir de réels acteurs du changement ?

Le modèle ADKAR, initié par Jeff Hiatt, fondateur du cabinet Prosci, il y a 20 ans, met en exergue l’importance de l’adhésion de l’intégralité des collaborateurs dans le cadre de tout changement durable au sein d’une structure.

En tant que patronne de la transformation d’un acteur majeur de l’industrie pharmaceutique, Nathaly nous a présenté la méthodologie projet, la gouvernance des projets stratégiques, avec notamment l’articulation entre la vision Groupe vs. Local/métier.

Elle a également partagé la manière dont elle a su construire un consensus pour débloquer une initiative majeure au sein du Groupe qui semblait mal partie…

Vous connaissez peut-être déjà les théories et les outils « officiels » de la gestion de projet, mais d’après notre expérience, le succès d’un projet repose également sur la touche humaine, c’est-à-dire la mise en place de l’équipe de projet et le lien avec les parties prenantes, ainsi que la création d’une dynamique et le maintien de la motivation des individus pour qu’ils fassent un effort supplémentaire et se sentent investis dans le succès du projet.

Erling et Sophie ont parlé des boîtes à outils qu’ils utilisent en s’appuyant sur les meilleures pratiques et les conseils qui leur ont permis de réunir des profils différents sur un chemin de transformation commun.