Consultant Microsoft D365 F&O

Dans le cadre de l’amélioration continue de son système d’information, un acteur international du secteur de la Supply Chain, déjà doté d’un ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, a lancé un projet stratégique de revue et d’optimisation de son Core Model, dans un contexte post go-live.

Missions principales :

1. Optimisation et fiabilisation du Core Model D365 F&O

• Analyse des processus existants et recueil des besoins auprès des key-users (Finance, Supply Chain, Logistique).
• Revue critique du paramétrage actuel et identification des écarts / dysfonctionnements.
• Proposition et mise en œuvre d’améliorations fonctionnelles dans le respect des bonnes pratiques D365.
• Réalisation des ateliers de validation avec les métiers et formalisation des arbitrages.
• Collaboration étroite avec l’intégrateur pour piloter ou superviser les reconfigurations nécessaires.
• Réalisation ou supervision des phases de tests (unitaires, intégration).
• Rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports utilisateurs.

2. Support post go-live & accompagnement des utilisateurs

• Prise en charge des demandes de support fonctionnel et d’assistance à l’usage.
• Suivi des incidents liés au paramétrage et coordination des actions correctives.
• Formation des key-users sur les nouveaux processus ou outils reparamétrés.
• Contribution à la stabilisation du système et à l’adoption par les équipes opérationnelles.